1.1 Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali“) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto, effettuato a distanza tramite rete internet, dei prodotti vinicoli di volta in volta resi disponibili nel sito web https://www.poderedellarca.it (nel seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana ivi inclusi a titolo esemplificativo il d.lgs 206/2005 e successive modifiche ed integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”) e il d. lgs. 70/2003 e successive modifiche e integrazioni.
1.2 Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA – FRAZIONE CERCHIARA MONTECALVO VERSIGGIA (PV) | P.IVA: 02865630186, email: info@poderedellarca.it
1.3 L’acquisto dei prodotti tramite il Sito è riservato esclusivamente a persone fisiche considerate “consumatori” ai sensi del Codice del Consumo, di maggiore età. Inoltre, la vendita e la spedizione dei prodotti sono limitate al solo territorio italiano.
1.4 Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto a registrarsi nel Sito. La registrazione nel Sito richiede la compilazione degli appositi campi, nonché la lettura ed accettazione delle Condizioni d’Uso del Sito e della Privacy Policy di AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA. Inoltre, prima dell’invio dell’ordine, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.
Accettazione delle condizioni di vendita
2.1. L’esposizione dei prodotti e dei prezzi nel Sito ha valore di invito a proporre ai sensi dell’art.1336 del Codice Civile. L’ordine successivamente inviato dal Cliente costituisce proposta d’acquisto, soggetta ad accettazione da parte di AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA. Pertanto, il contratto stipulato tra AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare o rifiutare l’ordine. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2.2. Il Cliente, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dalla normativa vigente sulle vendite a distanza.
2.3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale di Viticoltori Ponte per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Prezzi
3.1 Tutti i prezzi presenti nel Sito sono da intendersi prezzi al pubblico, quindi comprensivi di IVA, e sono espressi in Euro. Il prezzo del prodotto non include altresì le spese di spedizione salvo quanto indicato
3.2 AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. Le modifiche saranno valide dal momento della pubblicazione nel Sito e non avranno effetti sugli ordini già inoltrati dal Cliente in precedenza.
3.3 Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo palesemente errato e/o chiaramente non corrispondente al reale valore commerciale, per qualunque ragione (errore nei nostri sistemi, errore umano, ecc..), l’ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale, e l’eventuale importo pagato sarà rimborsato.
Prodotti e Modalità di acquisto
4.1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili nel Sito, così come descritti nelle relative schede informative. AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il catalogo dei prodotti presenti nel Sito e le relative informazioni, senza necessità di preavviso alcuno. Le variazioni si applicheranno dal momento della pubblicazione nel Sito e non avranno effetto sugli ordini già precedentemente inviati dal Cliente.
4.2 Resta inteso che l’immagine di un prodotto presente nel Sito può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire, ad esempio per colore, da quella reale, potendo ciò avvenire a causa di motivi tecnici connessi con il browser o con il monitor utilizzato. In ogni caso, tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto e non costituiscono oggetto di garanzia specifica.
4.3. L’acquisto minimo è di 1 bottiglia di vino.
4.4. Il Cliente prende atto ed accetta che la procedura di ordinazione dei prodotti AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA tramite il Sito si svolgerà secondo le seguenti fasi:
Il Cliente dovrà compilare il modulo d’ordine in maniera corretta e completa seguendo le istruzioni ricevute ed esponendo dati veritieri dei quali si assume ogni responsabilità (scelta del prodotto, quantità, indicazione degli altri dati richiesti, scelta delle modalità di pagamento e di consegna). In caso di errori materiali nella compilazione, il sistema non consentirà di procedere con l’acquisto fino a che gli errori non siano stati corretti.
Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente in un’apposita schermata visualizzerà un riepilogo dei dati identificativi dell’ordine medesimo. Si richiederà al Cliente di leggere attentamente il riepilogo stesso e le Condizioni Generali di Vendita, nonché di stampare e memorizzare copia dei suddetti documenti ad uso personale.
Il Cliente invierà l’ordine in modalità telematica tramite il Sito, assumendo l’obbligo di pagamento ed accettando espressamente le presenti Condizioni Generali di Vendita. L’ordine costituisce proposta d’acquisto.
Il contratto viene concluso esclusivamente in lingua italiana.
4.5 In caso di accettazione dell’ordine, una volta verificati i dati e la disponibilità dei prodotti, AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA invierà tempestivamente al Cliente apposita conferma scritta che perfeziona il contratto. La conferma d’ordine è inviata via e-mail all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA. Il messaggio conterrà: un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto; le informazioni essenziali dei prodotti acquistati; l’indicazione del prezzo totale (comprensivo delle spese di trasporto), dei mezzi di pagamento, del recesso. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati da lui inseriti e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni via e-mail.
Il Cliente riceverà successivamente una comunicazione via e-mail o sms dal corriere espresso, a conferma della presa in carico della spedizione e contenente le informazioni relative alla spedizione dei prodotti ordinati e la data prevista per la consegna.
Il Cliente dovrà prontamente segnalare eventuali errori contenuti nelle predette comunicazioni.
Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web a lui dedicata alla voce “Stato ordini”.
4.6. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA si impegna a comunicarlo tempestivamente al Cliente via e-mail.
4.7. Nel Sito sono visibili le tipologie e le quantità di prodotto disponibili al momento dell’ordine.
Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini “on line” modificano la disponibilità del prodotto, AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA non garantisce la certezza di disponibilità della merce ordinata. In caso di mancata disponibilità di prodotti ordinati, AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA comunicherà via e-mail la mancata accettazione dell’ordine. In tal caso AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA potrà, a sua discrezione, senza esserne obbligata, alternativamente: (a) rifiutare l’ordine proponendo l’acquisto di un prodotto alternativo salva accettazione del Cliente, oppure (b) accettare l’ordine con consegna in tempistiche diverse rispetto a quelle indicate al successivo art. 7 nel qual caso se il Cliente non intende accettare la diversa tempistica avrà cura di comunicarlo prontamente a AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA via e-mail. E’ in ogni caso esclusa qualsiasi responsabilità in capo a AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA fatta salva la sola restituzione dell’eventuale importo ricevuto anticipatamente dal Cliente per l’acquisto del prodotto oggetto dell’ordine non evaso.
4.8. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione scritta da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato e si procederà al rimborso del prezzo eventualmente pagato esclusa qualsiasi ulteriore responsabilità in capo a AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA.
4.9. AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA promuove il consumo responsabile degli alcolici ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico, salvo dolo o colpa grave, nel caso di acquisto effettuato da parte di minorenni o da parte di altri soggetti non autorizzati o per i quali il consumo di alcolici non è indicato, così come nei casi di uso non appropriato dei prodotti acquistati.
Modalità di pagamento
5.1 I pagamenti potranno essere effettuati esclusivamente a mezzo PayPal.
5.2 Contestualmente alla conclusione della transazione online, l’istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’acquisto effettuato.
L’importo corrispondente al prezzo totale dei prodotti ordinati viene addebitato al Cliente al momento dell’effettiva evasione del bene ordinato, per “evasione” intendendosi la consegna del bene al corriere per la spedizione.
5.3 In caso di mancata accettazione dell’ordine da parte di AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA, o di recesso da parte del Cliente, AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA richiederà prontamente l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo pagato, fermo restando che la tempistica effettiva di riaccredito della somma al Cliente può dipendere dal servizio bancario.
5.4 Le transazioni on-line con PayPal vengono effettuate direttamente sul sito della Banca, tramite un Server Sicuro che adotta un sistema di protezione che permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l’intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA non viene a conoscenza dei dati delle carte di credito o dei conti PayPal utilizzati dai suoi clienti.
Modalità di consegna
6.1 AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello Stato italiano, Stato del Vaticano e Repubblica di San Marino.
6.2 Una volta spediti i prodotti il Cliente riceverà dal corriere espresso una e-mail o sms di conferma in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracking della spedizione.
6.3 Per ogni ordine inviato tramite il Sito, AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA emette fattura del materiale spedito. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine.
Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.
6.4 Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo del prodotto, salvo quanto indicato all’art.8. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità PayPal.
Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta ad AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA. Non verranno addebitati al Cliente costi di utilizzo del mezzo di comunicazione a distanza per la conclusione del contratto, ulteriori o diversi rispetto alla tariffa di base.
6.5 La consegna dei prodotti ordinati, con conseguente trasferimento al Cliente di tutti i rischi ivi inclusi quelli di loro perdita e danneggiamento, si perfeziona con il recapito degli stessi presso l’indirizzo di consegna indicato dal Cliente all’atto dell’ordine. Tuttavia, qualora il vettore sia stato scelto dal Cliente e tale scelta non sia stata proposta da AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA, i rischi si trasferiranno al Cliente all’atto della rimessa della merce al Vettore da parte di AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA.
6.6 La merce viaggia con imballo omologato opportunamente chiuso con scotch.
6.7 I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e non tassativi; in ogni caso, eventuali ritardi non prevedibili dovuti a cause non imputabili ad AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA solleveranno quest’ultima da qualsiasi responsabilità. La consegna, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà nei seguenti orari: dalle ore 8.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
6.8 Il corriere espresso, il giorno programmato per la consegna, invierà un SMS di avviso sul cellulare del destinatario (Smart Alert). In caso di assenza del destinatario, il driver (fattorino) lascerà nella buca delle lettere un avviso di mancata consegna. Il destinatario dovrà chiamare il numero di telefono indicato, per concordare una seconda consegna. Se anche questa seconda consegna non dovesse andare a buon fine per assenza del destinatario verrà lasciato un secondo avviso sulla buca delle lettere. Il destinatario dovrà nuovamente chiamare il numero telefonico indicato e fissare un ulteriore appuntamento. Se anche questo tentativo non dovesse andare a buon fine, la spedizione verrà posta in “Fermo deposito” presso il corriere espresso.
A questo punto verrà contattato dal servizio assistenza clienti con il quale concorderà le modalità per la consegna. Se anche questo tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa ad AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA con conseguente annullamento dell’ordine e nulla sarà dovuto al Cliente.
6.9 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
– che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di consegna (lettera di vettura);
– che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;
– che siano stati utilizzati materiali di chiusura del collo diversi da quelli sopra indicati.
Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “si ritira con riserva perché ……………………….” sull’apposito documento di consegna (lettera di vettura). In alternativa, il Cliente avrà la facoltà di rifiutare la consegna inviandone tempestiva segnalazione scritta a AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA. In tal caso, AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA provvederà a proprie spese al rientro ed alla sostituzione della spedizione danneggiata o, in caso di indisponibilità del prodotto sostitutivo, al rimborso del prezzo pagato.
Nel caso si dovessero riscontrare rotture/anomalie una volta aperto il collo sebbene l’imballo esterno non presentasse situazioni da far indurre il destinatario a ricevere la merce “con riserva”, il destinatario dovrà segnalarlo immediatamente a AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA, compilando entro e non oltre 7 giorni dalla data di consegna, quanto presente sotto il bottone nell’area “Stato ordini” o mediante reclamo scritto. AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA provvederà a proprie spese al rientro ed alla sostituzione del prodotto danneggiato o, in caso di indisponibilità del prodotto sostitutivo, al rimborso del prezzo pagato.
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione.
Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
Tempi di evasione e consegna
7.1. Tempi di evasione dell’ordine
Con “tempi di evasione dell’ordine” si intende l’intervallo di tempo che trascorre dalla data di conferma dell’ordine alla consegna del prodotto al corriere.
Tutti gli ordini, contenenti prodotti disponibili a magazzino, di cui è pervenuta la conferma del pagamento entro le ore 12.00 di un giorno lavorativo, vengono affidati al corriere entro le 48 ore successive.
7.2. Tempi di consegna del corriere
Dal momento della presa in carico della spedizione da parte del corriere (ritiro della spedizione presso il nostro Centro Logistico da parte del corriere) la consegna è prevista indicativamente in 24/48 ore tranne per le Regioni: Sicilia, Calabria, Sardegna, Basilicata e Puglia la cui consegna è prevista indicativamente in 48/72 ore e nelle isole minori dove sono previsti ulteriori 2 giorni lavorativi.
Spese di consegna.
8.1 AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA si riserva di variare queste condizioni senza preavviso al variare delle condizioni di utilizzo e al variare dei contratti con i vari vettori. Dette variazioni saranno riportate nelle Condizioni Generali di Vendita e saranno efficaci dal momento della pubblicazione delle stesse, non applicandosi ad ordini precedentemente inviati. Occasionalmente AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA effettua campagne di vendita con spese di trasporto gratuite.
Diritto di recesso
9.1. Ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005 come successivamente modificato (da ultimo con il D. Lgs. 21.2.2014 n.21) , il Cliente in qualità di consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti oggetto del contratto stesso, intesa come data in cui il Cliente (o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente) acquisisce il possesso fisico dei prodotti, che si presumerà coincidere con la data di firma della ricevuta di consegna da parte del corriere. E’ fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3.
9.2. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare entro la suddetta scadenza una apposita comunicazione di recesso via raccomandata AR, PEC o e-mail . A tal fine potrà utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Nel modulo sono in ogni caso indicati gli indirizzi ai quali inviare la comunicazione di recesso a seconda del mezzo utilizzato.
9.3 In caso di recesso, il Cliente è tenuto a rispedire i beni e consegnarli a AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso. Il termine sarà rispettato se i beni sono rispediti prima della scadenza dei 14 giorni. AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA, dopo avere ricevuto la comunicazione di recesso, invierà al Cliente via e-mail un modulo cartaceo che dovrà essere stampato e che contiene il numero di autorizzazione che dovrà essere attaccato all’esterno dell’involucro in cui verrà collocato fisicamente il prodotto e fatto pervenire a AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA.
L’indirizzo a cui rispedire la merce è il seguente:
AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA – FRAZIONE CERCHIARA MONTECALVO VERSIGGIA (PV) | P.IVA: 02865630186, email: info@poderedellarca.it
9.4. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
il diritto si applica a tutti i prodotti acquistati oggetto del recesso, nella loro interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte dei prodotti (ad es. in caso di recesso da un ordine di acquisto di sei bottiglie, tutte le bottiglie dovranno essere restituite);
i beni acquistati dovranno essere integri, le bottiglie non dovranno essere state aperte, e dovranno essere restituiti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione); al Cliente si richiede di apporre il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) rilasciato da AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA:
le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente;
la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
9.5. AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta del Cliente di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA) nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento della merce oggetto del recesso o previa dimostrazione da parte del Cliente di avere rispedito la merce, se precedente. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salva diversa indicazione da parte del Cliente. Nel caso in cui il Cliente chieda il rimborso tramite bonifico bancario, il Cliente dovrà fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura). In ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
9.6. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA accerti:
– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
– uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l’integrità.
Il diritto di recesso è, altresì, escluso nelle ipotesi di cui all’art.59 del Codice del Consumo, tra cui a titolo esemplificativo si richiamano le seguenti:
fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o di scadere rapidamente;
fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
9.7. Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri o deteriorati non sarà accettata da AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Garanzie
Tutti i prodotti commercializzati da Viticoltori Ponte tramite il Sito e venduti al Cliente quale consumatore privato, sono coperti dalla garanzia legale del venditore ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Per fruire delle prestazioni in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati. Il Cliente potrà sempre scaricare dal Sito le fatture relative ai suoi acquisti, accedendo all’area riservata.
Garanzia legale di conformità
AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA si obbliga a fornire prodotti conformi a quanto dichiarato nelle schede prodotto e di buona qualità fermo restando quanto previsto dall’art.129 del Codice del Consumo. In presenza di un vizio di conformità esistente al momento della consegna, il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante la sostituzione del prodotto, senza spese.
Il Cliente può richiedere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto nel caso in cui: (a) AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA non abbia effettuato la sostituzione conformemente alla legge ed al presente contratto; oppure (b) il difetto di conformità si manifesti nonostante la sostituzione; oppure (c) il difetto sia talmente grave da giustificare l’immediata riduzione o la risoluzione del contratto; oppure (d) Viticoltori Ponte abbia dichiarato o risulti chiaramente dalle circostanze che non procederà alla sostituzione entro un periodo ragionevole o senza inconvenienti per il Cliente.
La risoluzione del contratto comporta il rimborso integrale del prezzo di vendita da parte di Viticoltori Ponte, a fronte della restituzione a AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA del prodotto difettoso.
E’ fatta salva la facoltà di AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCAe di offrire al Cliente qualsiasi altro rimedio disponibile, dopo avere ricevuto il reclamo di non conformità, con gli effetti stabiliti dalla legge.
Un difetto di lieve entità, per il quale la riparazione o la sostituzione non sono possibili o sono eccessivamente onerosi, non dà diritto alla risoluzione del contratto.
B. Durata della garanzia legale
La garanzia legale dura due anni dalla consegna del bene. Il Cliente è tenuto a conservare sempre la prova di acquisto (fattura).
Obblighi del venditore
In caso di contestazione pervenuta nei suddetti termini, AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA si impegna a:
prendere in consegna il prodotto difettoso per verificare se il vizio lamentato dal Cliente dipenda o meno da un difetto di conformità.
riscontrato il vizio di conformità, effettuare la sostituzione del bene o, nei casi previsti, la riduzione o il rimborso integrale del prezzo entro un congruo tempo dalla richiesta, senza addebito di spese al Cliente e senza notevoli inconvenienti per quest’ultimo.
11.Esclusione di responsabilità
Salve le disposizioni di legge, AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA sarà esonerata da qualsiasi responsabilità nei seguenti casi:
– malfunzionamenti o disservizi delle reti di telecomunicazione, indipendenti dal fatto di AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA o dei suoi fornitori; oppure
– utilizzo fraudolento di carte di credito e mezzi di pagamento del Cliente, ove AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA abbia adottato ogni cautela idonea secondo le migliori tecniche disponibili ed usando la diligenza dovuta.
Indirizzo per Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a:
AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA
FRAZIONE CERCHIARA MONTECALVO VERSIGGIA (PV)
P.IVA: 02865630186
Email: info@poderedellarca.it
Legge applicabile e modalità di risoluzione delle controversie
Il contratto di vendita tra il Cliente e AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative alle presenti Condizioni Generali o ai singoli contratti di vendita, che possano sorgere con il Cliente in qualità di consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio.
Premesso che AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA è sempre disponibile a cercare una soluzione amichevole alle controversie insorte, attraverso i contatti indicati nei punti che precedono, si informa che, secondo l’articolo 14 del Regolamento UE n. 524/2013 e dalla risoluzione sugli ODR di cui allo Statutory Instrument n. 500/2015 in vigore dal 15 febbraio 2016, è stata istituita da parte della Commissione Europea una piattaforma online per la risoluzione delle controversie ODR (“online dispute resolution”) derivate dall’acquisto di beni online accessibile al seguente link : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Attraverso la piattaforma ODR, è possibile consultare l’elenco degli organismi ODR, trovare il link di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia. Maggiori informazioni sulla piattaforma sono disponibili al seguente link : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.about.show
E’ fatto salvo in ogni caso il diritto del Cliente a rivolgersi al giudice ordinario competente per la controversia derivante dalle presenti condizioni generali di vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale sopra descritta, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II – bis Codice del Consumo (Cioè il D.Lgs. n.206/2005).
14. Condizioni
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da AZIENDA AGRIGOLA PODERE DELL’ARCA senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel Sito. Le modifiche pertanto non si applicheranno ad ordini inviati prima della loro pubblicazione.
Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 2 (Accettazione delle condizioni di vendita); 3 (Prezzi); 4 (Prodotti e modalità di acquisto), 6 (Modalità di consegna), 9 (Diritto di recesso), 11 ( Esclusione di responsabilità).